What if customers expect more than just a good product, excellent service and perfectly performing digital interfaces? And what if new technologies like 5G, artificial intelligence, quantum computing and robotics offer possibilities that go beyond mere ease of use?
Digital ease of use is the new minimum. It has become a commodity. The customer now regards it as the most normal thing in the world to have access to limitless products and services with just a single click of a mouse. In the years ahead, companies will need to play an active role in the 'life journey' of customers: helping to make their dreams come true and removing problems from their daily lives. In addition, customers are looking increasingly to companies instead of governments to tackle societal challenges like climate change, health care and mobility.
If your company succeeds in providing outstanding digital service, becomes a partner in the life of your customers and provides solutions for major societal issues, you will develop 'an offer you can't refuse'.
Drawing enhances memorisation, understanding, talking and listening and sparks communication. It is a universal language, and can help you convey your message more clearly and engagingly - especially during meetings, while laying out ideas or simply in a brainstorming session. So why have all of us stopped drawing at a certain point in our lives?
Start to Draw is a fun and clear-cut guide to drawing and visualising your ideas in your work environment. It is an accessible, bite-size book providing insight into why drawing works, how you can have a great impact on your own (and others') professional work, and how you can end up with a more creative approach to your job.
This is the era of the Smart Ecosystems Economy, where the companies that thrive must be ready to cope with randomness and unexpected events. In this digital world, the traditional boundaries have disappeared, paving the way for new and smarter ecosystems to develop. Companies seeking to transform into future-proof organisations would do well to understand these ecosystems, and get a grasp on how they work.
This book serves as a guide to building smart, competitive ecosystems for both small and large organisations. A timely book that cracks the code of tomorrow's business models.
Managing change has become an increasingly critical capability in today's turbulent and disruptive work environment. Nevertheless, research indicates that failure rates of change initiatives remain high. Six Batteries of Change proposes a new model that helps managers to deal with this challenging topic in a more effective way, by assessing the extent to which the batteries that are needed to implement change in your organization are charged.
By setting up new frameworks and referring to numerous cases to illustrate the effectiveness of each approach, Six Batteries of Change shows managers how to develop transformation competency by creating a more energized organization, capable of dealing with faster and more complex change.
Disruption can be defined as every evolution in the field of entrepreneurship that threatens to make an organization irrelevant. This book will guide you through the world that these disruptions create.
Disruption@WORK describes how disruption comes about and which paradigms make up its origins. Using readily applicable models, you will learn how to think more critically about the current position of your organization and what you can do as a leader to maximize its chances of survival, so that you can look to the future with confidence.
"Distributors are hard to manage.
That is what many managers believe.
They always want better prices.
They insist on exclusivity.
They do not implement your strategy.
They are too focused on other products.
They need too much support.
Getting the most out of your distributors starts with you. Improve your channel strategy and dare to challenge your distributors more. They are not only your customers. They are also an extension to your organization. Learn to manage them as such. Like the famous dog whisperer, Cesar Millan, the change does not start with the dog. It starts with the owners. And with distributors, that is you.
The Channel Whisperer is a chronologic approach to improved recruitment, management and development of your potential and current distribution channels. This manager's guide is both for the experienced and novice channel managers working in a national or international B2B environment."
How do you translate your business objectives into a digital marketing strategy? What are today's best practices for content marketing, email marketing, social media and online advertising? What is the practical use for new technologies like Augmented and Virtual Reality, the Internet of Things, Artificial Intelligence and chatbots?
Digital Marketing like a PRO is an easy to follow, step-by-step marketing guide that helps you maximize all digital channels. Packed with models, information and examples to help you succeed, it is free of fluff and noise so you can get to work quickly.
Whether you're new to marketing or a long-time professional seeking to boost your skills, this digital marketing handbook will help you save time, energy and resources as you learn from tested industry models and best practices.
Along with rapid growth, HRS is experiencing slow decision-making, demotivated people and a failed product release. Chris, the brand new CEO, has to save the company and make it successful again. But how do you transform an organization to become truly agile and effective?
This book introduces Sociocracy 3.0 as a practical guide towards more resilient and meaningful organizations. Sociocracy 3.0 offers a set of proven patterns to navigate complexity and collaborate more effectively, based on equivalence, collective intelligence and an adaptive organizational structure.
Luc Cortebeeck has been fighting for social justice for over forty years. From 2011 to 2017, he was Vice-Chairperson of the ILO Governing Body and in 2017-2018 its Chairperson. The International Labor Organization (ILO) is the UN agency that brings together governments, employers and workers, promotes decent work and social justice, and sets and supervises international labour standards.
In Still Work to Be Done he presents his experiences and insights, which call for reflection and, above all, action. In a far-reaching analysis of labour in today's world - from forced labour in Asia and the Gulf States through the brutal violence against trade unionists in Latin America to the erosion of social security and the right to strike in industrialised countries - he examines the future of work : how can we eliminate child labour and exploitation ? How do we make governments and multinationals respect all workers in supply chains ? How do we use the challenges and opportunities of digitisation to tackle inequality ? How will we work in the post-coronavirus world, after a pandemic hitting the most vulnerable and the young hardest of all ?
From bestselling author Walter Isaacson comes the landmark biography of Apple co-founder Steve Jobs. In Steve Jobs: The Exclusive Biography, Isaacson provides an extraordinary account of Jobs' professional and personal life.
Drawn from three years of exclusive and unprecedented interviews Isaacson has conducted with Jobs as well as extensive interviews with Jobs' family members, key colleagues from Apple and its competitors, Steve Jobs: The Exclusive Biography is the definitive portrait of the greatest innovator of his generation.
The number 1 US bestseller which is now sweeping across the world. What's the ONE Thing you can do such that by doing it everything else will be easier or unnecessary?
Innovation is the new business imperative. Every company, big or small, and regardless of its industry, is trying to find the magic formula for innovation. Odyssey 3.14 offers an original approach through invitation to a real journey that combines innovation and strategy. Starting with the 3 pillars that make up the business model, this approach recommends 14 directions to consider for inventing or reinventing the business model. Odyssey 3.14 is the result of over ten years of research, consulting and teaching by the three authors. They have thoroughly analysed over 80 companies that have successfully invented or reinvented their business models.
15 new business cases : Hello Fresh, Ticket restaurant - Endered, EdemMcCallum, Zample, Lemonade, Jonhson & Jonhson Velcade responses, Nickel account, Tesla, Recycle bank, Uber, Anticafé, Desso, Salesforce.com, Xiaomi, Redbus.
Vices ou vertus? la consommation d'alcool et de tabac procure aux annonceurs des produits qui se prêtent à une véritable orgie visuelle. Ce plantureux recueil de publicités explore les multiples représentations de ces pratiques, tantôt élégantes, tantôt décalées, et révèlent comment les fabricants ont encouragé le grand public à s'imbiber et s'asphyxier durant tout le XXe siècle.
Page après page défilent letes ndances de chaque époque en matière d'alcool et de tabac, dans un festival de bons mots et de mascottes devenues des icônes, dont certains, comme le cow-boy Marlboro ou le chien Spuds MacKenzie, sont si étroitement liés à la culture populaire américaine qu'il leur suffisait d'apparaître dans une publicité pour promouvoir un produit invisible. D'autres annonceurs ont échafaudé des approches plus subtiles et sophistiquées pour vendre leur marchandise, une stratégie parfois très efficace, comme l'a démontré le succès phénoménal de la campagne Absolut. Même les médecins ont apporté leur contribution perverse à cette entreprise de propagande, en certifiant que fumer aidait à calmer les nerfs et à adoucir la gorge, et en vantant l'alcool comme un philtre de réussite sociale. Que vous vous adonniez à ces plaisirs coupables par inhalation et déglutition ou que le plaisir des yeux vous suffise, vous ne manquerez pas d'être captivés par cette exploration d'un chapitre bien tassé, et souvent polémique, de l'histoire de la pub.
Ce livre permet une préparation optimale pour l'examen IELTS. Utilisant le contenu de Practice Tests Plus IELTS 3, il offre aux étudiants français tous les outils nécessaires pour bien assimiler le test.
Il comprend de nombreux conseils et astuces afin de décrypter tous les pièges classiques de l'épreuve. Les 2 tests d'entraînement facilitent un apprentissage progressif et systématique des difficultés relatives à chaque partie. Les explications sont en français tandis que les intitulés restent en anglais. Les 5 tests complets permettent de s'entraîner dans les conditions réelles de l'épreuve.
Préparation à l'IELTS contient :
- 2 tests d'entraînement + 5 tests complets entièrement corrigés.
- 1 CD MP3 avec les enregistrements des exercices de compréhension orale.
La méthode d'apprentissage développée dans ce livre constitue une approche complète et fidèle au test. Elle garantit une préparation optimale, qui pourra être utilisée par les candidats de manière autonome.
Une mise en perspective des nouveaux défis du management dans le secteur de la santé.
Les crises sont de puissants catalyseurs de changement. Elles accélèrent les mutations en germe, propulsent de nouvelles pratiques et de nouveaux référentiels qui auraient mis des années à se concrétiser. Le domaine de la santé n'y échappe pas, surtout en période de crise sanitaire.
Cet onzième ouvrage de Neoma Alumni, dédié au management de la santé, est un formidable kaléidoscope éclairant les enjeux et les défis qui attendent l'univers de la santé et ses principaux acteurs dans ce monde post-Covid.
La première partie de l'ouvrage traite largement de l'innovation et du digital comme facteurs essentiels de transformation. Le déploiement des technologies numériques ou de communication, comme la télémédecine, ouvrent la voie à de nombreuses possibilités. Elles mettent en réseau les acteurs de santé autour du patient. Or, ces évolutions remettent en cause la gouvernance et l'organisation des acteurs institutionnels de santé.
La seconde partie traite du monde de l'entreprise où la santé est devenue un enjeu incontournable, voire stratégique. C'est un nouveau paradigme auquel les chefs d'entreprise ou les managers doivent s'adapter pour passer de la préservation de la santé des collaborateurs au développement du bien-être et de la qualité de vie au travail. Comment se préserver soi face au stress et à la pression de l'environnement ? À l'heure de la recherche de la performance et d'un individualisme certain, de la généralisation du télétravail, mais aussi du besoin croissant de lien social, comment créer les conditions de travail pour rassembler les salariés autour du projet de l'entreprise et renforcer l'engagement des collaborateurs après la crise ?
Les sujets abordés dans cet ouvrage sont complexes et n'appellent nullement des réponses univoques mais soyez certains qu'à sa lecture vous ressortirez éclairés et plus aptes à vous forger des convictions grâce à la pertinence de ses auteurs.
La nouvelle méthode pour l'anglais des affaires avec une méthode pratique, ancrée dans la réalité de l'entreprise et de nombreuses ressources en ligne. Lire la suite Discover the innovative world of Business Partner, a new eight-level business English course for learners and professionals who want to communicate effectively in English in the workplace. Partnering with the Financial Times means that this course also offers a wealth of international business information on a wide variety of topics.
- Personalize your learning experience with a structured modular approach that gives the flexibility to focus on specific needs and learning outcomes.
- Study real-life business stories provided through authentic videos that draw you in and keep you motivated.
- Learn about key business topics such as Brands and marketing, Problems and solutions, Logistics, Working abroad and Entrepreneurship.
- Immerse yourself in the integrated video-based Communication skills training programme to develop awareness of communication issues, including supporting teamwork, listening actively, collaborating, solving problems, and influencing.
- Get practical training in functional business skills such as presentations, negotiations, building relationships, and small talk.
- Work on realistic case studies in the Business workshops.
- Evaluate your progress step by step against the Global Scale of English Learning Objectives for Professional English.
- Prepare for business English exams such as BEC, BULATS, LCCI and PTE Professional™.
Pour ce volume relié, l'équipe de la revue Monocle s'intéresse à l'entrepreunariat sous tous ses aspects. Proposant à la fois des études de cas de réussites et d'échecs dans le lancement de nouvelles entreprises, le livre aborde également les questions de management et de bien-être au travail, d'espaces partagés, de recrutement et d'image de marque. Allant des petits producteurs aux GAFAM, il s'intéresse autant aux petites et moyennes entreprises qu'aux multinationales.
Cette quatrième édition du Dictionnaire Juridique, revue et mise à jour, est un outil efficace de travail qui tient compte des importantes évolutions du droit des cinq dernières années et de l impact sur la terminologie juridique des multiples innovations qui se sont produites dans l ordre juridique italien et français. De plus, une attention spéciale est prêtée aux particularités du système suisse et belge. Pour tenir compte des nouvelles compétences de l Union européenne et de son influence croissante sur les droits nationaux, les expressions concernant le droit de l UE sont traitées et analysées en profondeur.
Cette nouvelle édition se caractérise également par le fait qu elle met en exergue la terminologie purement juridique par rapport à celle journalistique ou aux jargons, qui désormais peuvent être trouvés à travers d autres moyens, grâce aux nouvelles possibilités pour la traduction qui sont offertes par les progrès informatiques.
L ouvrage est complété par une liste des plus importantes abréviations et acronymes se référant aux organisations internationales, aux principaux organismes et associations, couramment utilisés dans le langage juridique tant italien que français.
C'est parce que la Harvard Business Review est née aux USA, dans le Massachusetts, en 1922, que ce livre propose une sélection de 50 conseils novateurs venant directement des États-Unis. Tous ont un seul et même objectif : vous donnez les clés nécessaires pour devenir un manager hors pair. Véritable boîte à outils complète et inspirante, ce guide vous permettra d'avoir toujours sous la main les techniques et les astuces pour assurer un management efficace, donner un coup d'accélérateur à votre carrière et affirmer votre leadership. Grâce à son édition bilingue, vous saurez aussi mieux maîtriser le vocabulaire du business english et toutes ses spécificités ! Quel que soit votre secteur d'activité ou votre fonction, vous retirerez des enseignements précieux livrés par les plus grands penseurs, théoriciens ou praticiens de cette discipline. Fruits de longues recherches et d'une connaissance intime du monde des organisations, les textes présentés expriment les points de vue uniques de leurs auteurs et portent le gage de qualité de la Harvard Business Review. Chaque théorie propose hauteur de vue, mise en perspective, mais aussi mise en pratique des concepts étudiés pour guider la réflexion stratégique.
Comment vendre et comment acheter aux enchères ? Qui peut organiser une vente publique ? Quelles sont les étapes indispensables (expertise-publicité-catalogue etc.) ? Comment se déroule la vente ? Qu'est-ce qu'une vente notariale ? Une vente judiciaire ?
Le " guide pratique des ventes aux enchères " répond à toutes ces questions.
L'ouvrage fourmille d'informations inédites sur les pièges à éviter, les nuances entre " attribué à ", " école de " etc.
L'ouvrage est enrichi d'un lexique bilingue anglais ainsi que d'un annuaire de la presse spécialisée et des SVV.
Indispensable aux acheteurs comme aux vendeurs !
Even if the IPCC reports are more and more alarming, scepticism is always present when it comes to climate change and the impact of human activity on it, as the Trump administration has proven in the past. Scepticism is also present when we talk about ESG criteria or Sustainable Finance. Around one-third of the finance professionals view Environmental, Social and Governance issues through the lens of negative screening without trying to understand the deeper context.
Globally, and similar to climate change, scepticism on Sustainable Finance is massively due to a lack of knowledge and a lack of clear and common definitions for its key concepts. How many people talk about Sustainable Finance without having a clear point of view on the issue?
Thanks to regulatory pressures and public opinion, Sustainable Finance is becoming THE new standard for financial centers across Europe. However, this lack of knowledge and not having a common basis are still present. Everybody knows what is an equity or a bond but few have a clear understanding of Green Bonds, Impact Investing or positive or negative screening... To fight against such scepticism, education, as usual, will be an essential tool to establish standards in Sustainable Finance.
Initiatives such as the EFPA ESG Advisor certification, which was launched in 2021 in 12 countries across Europe by the European Financial Planning Association (EFPA) can help to close the gap between the current level of information and the level necessary due to increasing regulatory requirements around the integration of ESG criterion. Always with this aim of a deeper understanding, EFPA Luxembourg publishes an update of its manual Green Ethica 2nd Edition. To achieve our goal, we enlarged this endeavour to a wider range of contributors from different backgrounds.
With new content on the fund industry, the design of insurance products, the net-zero alliances, the governance and updated content on the regulation impacting the sustainable finance, this new edition enlarges its point of view to portray the most diverse landscape of what Sustainable Finance is today, and what it could be tomorrow.
Between new contributions and former ones, we approached this project with the desire to give flexibility to the authors while, at the same time, ensuring all aspects of the matter at hand were covered. Special thanks go to all the contributors, the former and the new ones, for their amazing intellectual effort. We believe this will provide invaluable information to those who are interested in Sustainable Finance.
Although the world of Sustainable Finance is constantly evolving, this book offers some important insights into concepts regarding the current issues linked to Green Finance as well as the future development of market trends and ESG criteria integration. It also emphasizes the essential features of regulation, which is becoming more and more sophisticated.
From the history of Sustainable Finance to its current and future regulatory environment, from the influence of Corporate Social Responsibility to the integration of the ESG criterion in the investment processes, from the products already available on the market for creating greener portfolios to the next challenges the financial centers will be asked to solve, this handbook offers a 360° point of view over the landscape of the Green Finance. We hope this new edition will help the reader to have a better understanding of what Sustainable Finance means, looking at its framework, its aims and its challenges. I wish you a pleasant reading.
Alors que le maccarthysme se propageait aux États-Unis et que le capitalisme était roi, l'Amérique blanche profitait d'un sentiment de fierté et de sécurité qui se reflétait dans la publicité. Inondant sans scrupules la société de fausses informations dangereuses, les compagnies des années 1950 vantaient tout et n'importe quoi, des vacances à Las Vegas d'où l'on pouvait regarder exploser des bombes atomiques, aux cigarettes idéales pour se remonter le moral, qu'un bébé n'hésite pas à recommander en affirmant que sa mère se sent mieux après avoir fumé une Marlboro.
De la « meilleure machine à laver au monde » à la Cadillac qui « ouvre à l'homme de nouvelles perspectives », vous découvrirez pléthore de publicités hautes en couleur vantant à peu près tout ce qui s'achète. Oh, et « avez-vous remarqué que vos voisins sont de plus en plus nombreux à choisir du mobilier Herman Miller »? Si seulement vous pouviez vraiment remonter le temps pour ajouter quelques fauteuils à votre collection...
Cet ouvrage bilingue, français/anglais, écrit par Maître François Roux, défenseur des désobéisseurs civils non-violents comme José Bové et les faucheurs volontaires anti-OGM, mais aussi de Douch, le Khmer rouge, apporte une réflexion bouleversante sur la place - essentielle au regard de « l'humanité de tout homme » - d'un avocat de la défense dans une justice internationale qui souffre selon lui d'avoir été conçue presque exclusivement pour lutter contre l'impunité des génocidaires nazis et autres. Combat juridique, mais aussi culturel car l'auteur plaide par ailleurs pour une justice pleinement universelle, au-delà des seuls droit anglo-saxon et romano-germanique : une troisième voie s'ouvrant à d'autres cultures juridiques - arabes, africaine, japonaise.
